Vračila in odstop od naročila

Pri Pekarna Veselje si želimo, da ste z naročilom zadovoljni. Ker gre pri kruhu, pecivu in tortah za hitro pokvarljivo hrano, izdelano po naročilu, veljajo posebna pravila glede odstopa in vračil.

Pravica do odstopa od pogodbe

Splošna 14-dnevna pravica do odstopa, ki velja za spletne nakupe, se v skladu s potrošniško zakonodajo EU ne uporablja za hitro pokvarljivo blago (kruh, pecivo, torte in podobni prehranski izdelki) ter za blago, izdelano po vaših natančnih navodilih (npr. torta po naročilu). Naročil po prevzemu ali dostavi zato praviloma ni mogoče preklicati ali vrniti.

Preklic pred prevzemom

Naročilo lahko brezplačno prekličete ali spremenite, dokler ga še nismo začeli pripravljati — pišite nam na [email protected] čim prej po oddaji naročila. Pri tortah po naročilu je to mogoče najpozneje 48 ur pred dogovorjenim datumom prevzema.

Napake in reklamacije

Če ob prevzemu ugotovite, da izdelek ni v skladu z naročilom ali ima napako v kakovosti, nas o tem obvestite čim prej, najkasneje v 24 urah. Primer bomo preverili in po potrebi ponudili nadomestni izdelek ali vračilo kupnine.

Prestavitev termina

Termin prevzema ali dostave lahko brezplačno prestavite, če nas o tem obvestite vsaj 48 ur vnaprej, odvisno od razpoložljivosti.

Kontakt

Za vprašanja glede preklica, prestavitve ali reklamacije naročila nam pišite na [email protected].